ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора


1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В рамках настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении: Исполнитель - зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации Общество с ограниченной ответственностью «ЧАБУКА-ТУР» (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица 77 N015734281). Оферта – адресованное любому юридическому или физическому лицу предложение Исполнителя на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Опубликование – размещение текста настоящей Оферты в сети Интернет по адресу: http://www.chabooka.ru/oferta. Заказчик – физическое или юридическое лицо, использующее интернет-сайт http://www.chabooka.ru/ с целью онлайн-поиска и заказа авиаперелёта и/или других услуг. Акцепт Оферты – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты, выраженное путем оплаты услуг по Договору. Договор – заключаемый посредством Акцепта Оферты Договор между Заказчиком и Исполнителем. Заказ – поручение Заказчика, содержащее согласованную с Исполнителем информацию о количестве билетов, числе и возрасте пассажиров и их данных, дате отправления и дате возврата, месте вылета и назначения. Перевозчик - авиакомпания (если перевозка осуществляется на регулярном месте и забронированные места не входят в блок мест на этом рейсе) или туроператор, заказавший перевозку у авиакомпании на чартерном рейсе или блоке мест на регулярном рейсе (в иных случаях). Поставщик - полномочный представитель Перевозчика, осуществляющий продажу перевозки от его имени имени; далее в тексте, если применимо, под термином "Перевозчик" понимаются "Перевозчик или Поставщик". Пассажиры – указанные в Заказе лица, с целью перевозки которых заключает Договор Заказчик.
1.2. По настоящему Договору по Заказу Заказчика посредством расположенной в сети Интернет Системы www.chabooka.ru - системы планирования маршрутов для путешествий и покупки билетов, собственной разработки Исполнителя (далее - Система www.chabooka.ru) оказывает Заказчику услуги: поиск и бронирование авиаперелёта по заявленному в Заказе маршруту, а также, по получении соответствующих документов от Перевозчика, отправку Заказчику информационной выписки из авиабилета.
1.3. В случае полной оплаты Заказчиком авиаперелета на сайте www.chabooka.ru, Исполнитель оплачивает Перевозчику забронированный авиаперелёт в достаточный для его осуществления срок.
1.4. Заказчик понимает и принимает, что договор перевозки заключается между ним и Перевозчиком, а Исполнитель не оказывает услуг перевозки и не участвует в отношениях между Заказчиком, пассажирами и Перевозчиком, кроме оказания прямо указанных в настоящем Договоре услуг.
1.5. Исполнитель, не участвуя в их определении, доводит до сведения Заказчика существенные условия договора перевозки, предлагаемые Перевозчиком: Перевозчик принимает на себя обязательство обеспечить перевозку пассажиров в указанные даты по указанному маршруту; если не указано иное: уплаченные средства возврату не подлежат, одностороннее изменение заказа Заказчиком не допускается. Перевозчик вправе без изменения дат перевозки изменить ее параметры, включая, но не ограничиваясь, такими, как: авиакомпания, тип воздушного судна, время вылета и прилета, аэропорт в пределах одного авиаузла; маршрутная квитанция электронного билета выписывается не позднее, чем за 12 часов до вылета. Срок предъявления претензий - 90 дней со дня вылета.
1.6. Услуга EXTRA SERVICE - предоставление Заказчику телефонного номера для связи с оператором Исполнителя, а также скидок на сборы Исполнителя.
1.7. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свою дееспособность.

2.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Производить поиск у Перевозчика авиаперелёта на чартерных и/или регулярных рейсах в соответствии с полученным от Заказчика заказом, который оформляется путем заполнения электронной формы на сайте www.chabooka.ru.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию о найденных рейсах по заявленному маршруту и выполнить операцию бронирования, то есть закрепления за Заказчиком необходимого количества мест на выбранных рейсах.
2.1.3. В случае оплаты полной суммы Заказа в кассу или на расчетный счет Исполнителя, перевести деньги за забронированный авиаперелёт Перевозчику в предусмотренный для этого Перевозчиком срок. Заказчик соглашается с тем, что, в связи с особенностями учета Исполнителя, он получит один кассовый чек за каждый платёж.
2.1.3. Безвозмездно после получения от Перевозчика или его агента электронных авиабилетов направить выписку из них на указанный Заказчиком адрес электронной почты. Заказчик понимает и принимает, что формирование электронного авиабилета осуществляется без участия Исполнителя, исключительно Перевозчиком.
2.1.4. После получения от Заказчика запроса на изменение/отмену заказа передавать его для обработки Перевозчику или его представителю в рабочее время (с 10-00 до 18-00 по рабочим дням). Заказчик понимает и принимает, что авиакомпании и их представители имеют свои графики работы и скорость обработки заказов и могут не обработать запрос в желаемое Заказчиком время.
2.1.5. В случае оплаты услуги EXTRA SERVICE сообщить Заказчику номер телефона для связи с оператором.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Предоставить Исполнителю при заключении Договора следующие данные на всех пассажиров: имя и фамилия на английском (русском при перелетах по России) языке (как они указаны в документе), серия и номер документа, срок действия документа (если применимо), дата рождения, а также номер мобильного телефона и адрес электронной почты, которые будут доступны как на территории РФ, так и за ее пределами. По согласованию сторон возможно предоставление данных о документе в более поздние сроки.
2.3.2. На момент осуществления авиаперелёта обеспечить у пассажиров наличие всех необходимых документов и обеспечить отсутствие обстоятельств, препятствующих их авиаперелёту и въезду в страну назначения (включая, но не ограничиваясь: отсутствие надлежащих виз; отсутствие доверенности на выезд несовершеннолетних детей; отсутствие паспортов с необходимым сроком действия; судебный или иной запрет на выезд за пределы РФ и въезд в страну назначения).
2.3.3. Проверять электронную почту, адрес которой указан в Заказе, каждые 4 часа в течение суток, предшествующих выполнению каждого из участков авиаперелёта.
2.3.4. В случае аннулирования брони Перевозчиком рассмотреть предложенные Исполнителем альтернативные варианты перелета.
2.3.5. Самостоятельно проверять на сайте аэропорта время вылета для каждого из участков авиаперелёта.
2.3.6. Одновременно с оплатой авиаперелёта полностью оплатить Исполнителю его услуги, предусмотренные настоящим Договором.
2.3.7. Немедленно информировать Исполнителя о неполучении билета в надлежащий срок по дежурному телефону, указанному на странице www.chabooka.ru/ сайта Исполнителя.
2.3.8. Немедленно информировать Исполнителя о возникающих проблемах при прохождении регистрации на рейс по дежурному телефону, указанному на странице www.chabooka.ru/page/contact.html сайта Исполнителя.


3. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
3.1. Цены, указанные на сайте, являются справочными и не могут считаться публичной офертой до момента выбора системы оплаты в процессе оформления заказа.
3.2. Общая подлежащая оплате Заказчиком сумма включает себя стоимость забронированного авиаперелёта и вознаграждение Исполнителя.
3.3. В соответствии с п.1 Статьи 451 ГК ГФ в случае изменения стоимости перевозки по объективным причинам, к которым относятся: введенные Перевозчиком дополнительные топливные и/или иные сборы и доплаты; удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент оплаты заказа); введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; резкое изменение курсов валют (более 3 % от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент оплаты заказа), доплата является обязательной, вне зависимости от даты оформления заказа и его оплаты. Изменение стоимости перевозки должно быть подтверждено письмом Перевозчика, адресованного Исполнителю.
3.4. Заказчик считается выполнившим обязанности по оплате услуг Исполнителя после поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
3.5. В случае, если стало невозможно забронировать оплаченный Заказчиком билет (включая, но не ограничиваясь, случай отмены брони Перевозчиком), Исполнитель возвращает (в случае оплаты наличными деньгами) или дает распоряжение на возврат (в случае других форм оплаты) уплаченные средства в полном объеме в течении двух рабочих дней.
3.6. В силу того, что Исполнитель не имеет упомянутых в ст.231. "Федеральных авиационных правил" полномочий от Перевозчиков, Заказчик соглашается при расторжении договора перевозки предъявлять требование о возврате уплаченной за авиаперелёт сумм непосредственно Перевозчику.
3.7. При расторжении настоящего Договора или договора перевозки по любой причине, в том числе при опоздании Заказчика на рейс, стоимость услуг (вознаграждение) Исполнителя Заказчику не возмещается. Если при этом часть уплаченных средств подлежат возврату и Перевозчик передает Исполнителю средства для возврата Заказчику, Исполнитель оформляет и осуществляет возврат с использованием функционала Системы www.chabooka.ru и удерживает из возвращаемых Заказчику средств сбор в размере 1450 рублей (при рейсах по РФ) и 2850 (в других случаях) за каждого пассажира. В случае оплаты услуги EXTRA SERVICE этот сбор не взимается; сумма сбора за услугу EXTRA SERVICE не возвращается в любом случае
3.8. При отказе Заказчика или пассажира от одной или нескольких предусмотренных договором перевозки дополнительных услуг и получения Перевозчиком произвести возврат их стоимости (полностью или частично) Заказчику, их стоимость возвращается в соответствии с правилами Перевозчика. Исполнитель оформляет и осуществляет возврат с использованием функционала Системы www.chabooka.ru, и удерживает из возвращаемых Заказчику средств сбор в размере 600 рублей за каждую услугу (например, перевозку места багажа на одном полётом сегменте). В случае оплаты услуги EXTRA SERVICE этот сбор не взимается.
3.9. За оформление не предусмотренных Воздушным Кодексом и Правилами обслуживания документов (в частности, справок о стоимости перелета) Заказчик уплачивает Исполнителю сбор в размере 1250 рублей при отправке сканированной копии и 2000 рублей при отправке Почтой России.
3.10. В случае отмены или изменения рейса и оформления Исполнителем с согласия Заказчика альтернативного перелёта, разница в стоимости отмененного и оформленного перелетов является вознаграждением Исполнителя за поиск и оформление альтернативного перелёта.
3.11. Если это допускается правилами тарифа, по поручению Заказчика Исполнитель может с использованием Системы www.chabooka.ru вносить изменения в Договор перевозки и/или в оплаченный Заказчиком заказ. При этом Исполнитель взимает сбор за каждого пассажира дополнительно к сборам и доплатам, взимаемым Перевозчиком. Размер сбора составляет 2850 рублей при изменении рейсов, когда хотя бы один из пунктов вылета или прилета находится вне РФ, и 1450 рублей в других случаях. В случае оплаты услуги EXTRA SERVICE этот сбор не взимается.
3.12. За расчет обмена или возврата с использованием функционала Системы www.chabooka.ru Исполнитель взимает сбор 375 рублей, который при расчетах за обмен/возврат учитывается в составе предусмотренного п.3.11 сбора или подлежит возврату, если обмен/возврат невозможны. В случае оплаты услуги EXTRA SERVICE этот сбор не взимается за первый расчет.

4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1.Ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ:
4.1.1. Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за ущерб, причиненный последнему в результате ошибок, допущенных Исполнителем при бронировании, а именно: искажение данных пассажиров или перелета в отличие от того, как они указаны Заказчиком при оформлении Заказа и за соблюдение указанного Перевозчиком срока перечисления тому денег Заказчика в случае полной оплаты Заказа в кассу или на расчетный счет Исполнителя.
4.1.2. В силу того, что Исполнитель не является стороной в договоре перевозки , он не несет ответственности за ущерб и убытки, возникшие у Заказчика при исполнении этого договора, в частности: при переносе, задержке, замене или отмене рейса, отказа от перевозки со стороны пассажира или Перевозчика, изменении Перевозчиком маршрута, повреждении или утере багажа, невозможности выполнения Перевозчиком своих обязательств по любым причинам .
4.1.3. В случае, если по указанному Заказчиком номеру мобильного телефона будет невозможно связаться с ним и/или пассажирами в момент необходимости передачи ему и/или пассажирам информации, либо Заказчиком указан неверный адрес электронной почты, Исполнитель не несет ответственности за передачу Заказчику этой информации.

4.2. Ответственность ЗАКАЗЧИКА:
4.2.1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных данных о пассажирах, указываемых при оформлении Заказа согласно п. 2.3.1.
4.2.2. Заказчик несет ответственность за разрешение вопросов при пересечении государственной границы РФ и зарубежных государств и принимает на себя ответственность за соблюдение законодательства РФ и законодательства страны (стран), куда вылетает Заказчик, а также правил перевозки пассажиров и провоза багажа на рейсах выполняющей рейс авиакомпании.
4.2.3. Заказчик обязуется в безусловном порядке возместить Исполнителю все убытки, которые могут возникнуть у того в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком обязанностей по п.п.2.3.1-2.3.2 и п.6.2, включая, но не ограничиваясь, суммы, уплаченные за депортацию указанных в Заказе пассажиров по требованию авиакомпании и/или Перевозчика и/или уполномоченных государственных органов и штрафе, наложенные уполномоченным государственным органом.
4.2.4. Заказчик обязан обеспечить оплату пассажирами перевозки сверхнормативного багажа по установленным Перевозчиком и/или осуществляющей перевозку авиакомпанией тарифам.
4.2.5. Заказчик обязан обеспечить прибытие пассажиров в аэропорт вылета не менее чем за два часа до окончания регистрации.
4.2.6. Заказчик обязан довести до сведения пассажиров информацию, касающуюся правил авиаперевозки, а также обо всех положениях Договора.
4.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это невыполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, за исключением ответственности, предусмотренной п.4.2.3 настоящего Договора. Невозможность выполнения Заказчиком условий договора авиаперелёта между ним и Перевозчиком не является обстоятельством непреодолимой силы, даже если такая невозможность явилась следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.

5.ПРЕТЕНЗИИ. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ. ДОКУМЕНТООБОРОТ.
5.1. Все споры и разногласия решаются сторонами путем переговоров, а при недостижении согласия - в суде по месту нахождения ответчика.
5.2. Документооборот между сторонами может выполняться в бумажном или электронном виде (кроме заявления на возврат средств, которое должно быть представлено в оригинале с собственноручной подписью). Аналогом собственноручной подписи при электронной переписке являются: со стороны Исполнителя направление документов с адреса уполномоченного сотрудника Исполнителя, со стороны Заказчика - направление письма с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
6.1. В случае отсутствия ошибок со стороны Исполнителя при бронировании авиаперевозки для Заказчика и, если это применимо, перевода им средств Перевозчику, все дальнейшие взаимоотношения Заказчика и Перевозчика, включая взаимную ответственность и взаимные претензии в процессе и вследствие предоставления услуги, осуществляются без участия Исполнителя. Заявления, претензии, иски Заказчика, которые связаны непосредственно с авиаперевозкой, предъявляются непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке.
6.2. Заказчик дает свое личное согласие, а также подтверждает, что имеет и готов предоставить по первому требованию письменное согласие указанных в Заявке лиц на то, чтобы Исполнитель в целях выполнения своих обязательств по настоящему Договору использовал, обрабатывал, хранил и распространял (в т.ч. трансгранично) их указанные при заполнении анкеты Заказа персональные данные в целях исполнения настоящего Договора. Настоящее согласие действует с момента акцепта оферты (подписания настоящего договора) и действует в течение десяти лет либо до момента направления в адрес Исполнителя письменного отказа со стороны Заказчика .
6.3. Заказчик понимает, что Перевозчик, если не указано иное, вправе изменить время и аэропорт вылета в пределах одного авиаузла; таким образом, Заказчик принимает на себя риск неосуществления стыковочных рейсов при изменении времени вылета и/или рейса Перевозчиком, а также обязуется проинформировать Исполнителя о том, что им запланированы такие рейсы.
6.4. Заказчик обязуется накануне каждого из участков авиаперелёта уточнить время вылета на сайте аэропорта.
6.5. Если условия применения тарифа допускают возврат, требование о возврате должно быть предъявлено с приложением всех необходимых документов не позднее ТРЕХ месяцев со дня вылета .
6.6. В случае, когда авиаперелёт реализуется Перевозчиком по договору реализации туристского продукта, во всех пунктах настоящего Договора вместо "авиаперелёт" следует читать "турпродукт, включающий в себя авиаперелёт", вместо "договор перевозки" - "договор об оказании туристских услуг, включающих в себя авиаперелёт", а параметры предоставляемых Заказчику составляющих турпродукта, кроме авиаперелёта, Исполнитель может выбирать (в том числе исключать из предложенного и/или поставленного туроператором туристского продукта) по своему усмотрению без изменения общей принятой цены Договора.
6.7. Исполнитель вправе запросить подтверждения правомочности использования Заказчиком банковской карты, которой был осуществлен платеж. В случае неполучения такого подтверждения в течении шести часов с момента отправки (если авиакомпанией установлен более короткий тайм-лимит бронирования, этот срок может быть уменьшен), Исполнитель вправе аннулировать бронь билетов, при этом он по заявлению Заказчика возвращает ему уплаченные средства за вычетом понесенных расходов и сбора за обработку заказа в размере пятнадцати процентов платежа.
6.8. Если Исполнитель не имеет с Перевозчиком и/или его агентами договора на реализацию авиаперевозки, а также, если такие договора не позволяют выполнить заказ Заказчика, Заказчик посредством использования Системы www.chabooka.ru, поручает Исполнителю заключить от имени Заказчика договор перевозки согласно Заказу у перевозчика по выбору Исполнителя, а также согласиться с его правилами и условиями. При этом вознаграждением Исполнителя является разница между уплачиваемой им в пользу Перевозчика суммой и суммой, полученной от Заказчика.
6.9. Отчеты и/или акты об оказании услуг предоставляются Заказчику Исполнителем в электронном виде на сайте Исполнителя по запросу Заказчика и не содержат обоснования произведенных Исполнителем расходов. Если в течении 7 дней после даты получения Заказчик не предъявил претензий по исполнению Исполнителем обязанностей по настоящему Договору, акт приема услуги и/или отчет считается подписанным/принятым Заказчиком.
6.10. Заказчик дает согласие на SMS и email информирование его и пассажиров о ходе выполнения заказа и предложениях Исполнителя и его партнёров. Согласие может быть отозвано в любой момент после совершения авиаперелёта.
6.11. Заказчик предоставляет право Исполнителю создать для Заказчика алиас электронной почты и указать его в качестве контактного для перевозчика. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный несвоевременным редиректом сообщений электронной почты с этого алиаса только в случае, если это произошло по вине исполнителя; возмещается только прямой ущерб, сумма возмещения ограничена стоимостью перелёта, который не состоялся из-за такого редиректа. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать для улучшения сервиса содержащиеся в пересылаемых сообщениях данные, за исключением персональных данных пассажиров.
6.12. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
6.13. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Исполнителем обязательств по бронированию, оформлению и передаче заказанных Клиентом авиабилетов, либо до момента расторжения Договора.
6.14. Признание недействительным одного из положений Договора не является причиной для прекращения действия каждого из остальных положений и Договора в целом. Утратившее юридическую силу положение заменяется законно приемлемым, точно передающим его значение.
6.15. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

© ООО ЧAБУКА-ТУР